Ministerstwo Wojny


  • Charakter konfliktu
  • Jak to się wszystko zaczęło?
  • Jak to się skończy?
  • Jak uniknąć konfliktu?
  • Jeśli wystąpił konflikt
  • Rola szefa
  • Konflikt z głową

  • Ale z drugiej strony, dlaczego milczał, a nie do wyrażania swoich poglądów, znosić to, co robię nie tak? Czy to możliwe, aby zachować swoją godność, bez wniesienia sporu do konfliktu? Lub konflikt - to jest coś naturalnego, coś, przewidywanie i kontrola nie może być?


    Charakter konfliktu

    Konflikt - zderzenie przeciwstawnych postaw, opinii, pomysłów, że ludzie starają się rozwiązać z przekonań lub działań na tle manifestacji uczuć. Podstawą każdego konfliktu, w tym, co się stało w pracy - skumulowane sprzeczności, obiektywne i subiektywne, prawdziwe i iluzoryczne.


    Milczy, milczy, znosić, tolerować, spotkanie niezadowolenie, a następnie - bam! Dość najmniejszego powodu, że słowa nie przypadkowo spojrzał, to pozycje, a teraz przyszedł coś z niczego nieprzyjemnego. To tak, jakby mecz zarysowania w sali wypełnionej gazem - będzie super! Innymi słowy, system jest w następujący sposób: + napęd = konflikt konflikt.


    Jak to się wszystko zaczęło?

    Zdecydowana większość konfliktów w pracy wynika z niejasnego podziału obowiązków: kto robi to, co do których spada obciążenie dodatkową pracą, która zastępuje nieobecnego kolegi. Często konflikt może powstać z powodu "głupoty", które podejmują, gdy dzwoni telefon, który powinien umyć popołudnie czajniczek, ile czasu ma on prawo do wydania na połączenia telefoniczne i internetowe "nie jest."


    W grupach kobiecych ma swoją specyfikę. Kobiety są bardziej emocjonalne i często przejść do jednostki, aby rzucić "womanish kłótni." Na przykład, niektóre MN, który wyczerpał argumenty w sporze biznesu z TN, płakał cały urząd, "Ale kto ma to zrobić?! Ty i syn alkoholik, a moja córka nie poślubi nikogo! "Ale ludzie czasem zachowują się znacznie lepiej. Jeden zespół, gdzie było dziesięć kobiet, trzech mężczyzn, dwóch z nich stale "pukanie" szef człowiek również na swoich kolegów. Każdy wie, że kobiety korzystają z każdej chwili uruchomić od dowodzenia, aby przejść do sklepu i kupić coś na kolację.

    Tak więc, nie wszystko jest tłumione przed oczami dwóch myślących ludzi, którzy potem od niechcenia poinformował szefa w palarni, "Wysłano Marina do banku, i poszła za nim z pełnymi workami grub. Lepiej myśleć o pracy! "


    Jak to się skończy?

    Gdy konflikt osiąga temperaturę wrzenia, jego "wróg" nie można patrzeć prosto w oczy. Rozmowa podniesionym głosem, ze coś suche gardło i drżącym głosem podstępnie. Częstsze przypadki głośne trzaskanie drzwi i rzucając hałaśliwych foldery na stole. Ty balansiruesh na granicy dwóch pragnień: go (jej) oczy porysować i udawać, że (ona) - puste miejsce.

    Kompletny brakiem informacji lub, alternatywnie, regularne skurcze, nie może wpływać na wydajność i atmosferę w zespole. Czasami wyszedł daleko konflikt może być rozwiązany jedynie poprzez uwolnienie jednego z pracowników.


    Jak uniknąć konfliktu?

    Oto kilka pozornie bardzo proste, ale czasem vazhkozdiysnyuvanyh porad:

  • Gdy ubiegasz się o pracę od razu jasne, omówić wszystko, co należy i nie należy robić. Wydrukuj swoje obowiązki i związać je na stole.
  • Nie mieszać życia prywatnego z pracą, nie jest szczery z kolegami. Wolę dyskusji Masza z działu reklamy i omówić premierę spektaklu (a jest to możliwe z naszym niektóre kobiety lubią plotkować i peremyvannya kostki?)
  • Jeśli jakieś koledzy wierzą, że jesteś w czymś nie ma racji, usłyszeć swoje roszczenie, a następnie spokojnie ogłosić swoje poglądy.

    Znajdziesz tu kompromis.
  • Nie dają powodów do wybiegi: nie zapiznyuysya pracy, jasne i uproszczone wykonać wszystkie zadania, być uprzejmy.
  • Czując, że ktoś czuje się na osobiście nie lubię, lub po prostu zazdrosny, starają się zachować spokój. W stadninie lub ironicznych odpowiedź głupich dowcipów, ale nie zły. Jeśli czujesz, że jest zbyt dużo gotować i nahovorysh lepiej nic nie mówić. Zadbaj o swoje nerwy.
  • Nigdy nie zapominaj, że to zły pokój jest lepszy niż dobry kłótni!

  • Jeśli wystąpił konflikt

  • Nie sposób nie przekłada rozmowę na temat konfliktu na osobistych cech przeciwnika. Jeśli to zrobi, tak - to jego słabość, jego strata.

  • nie uwikłać w konflikt kolegów. Oczywiście jest mało prawdopodobne, aby być w stanie wytrzymać, aby nie powiedzieć jej przyjaciel, kolega wiarę, że "to, co ta suka ...", ale przynajmniej poprosić ją, aby nie "chronić" cię w "walce". A dokładnie, czego nie robić, to rozmowa w moich walkach, "I wiara, przez sposób, uważa również, że jesteś zły Specjalista!"
  • Nie zamykaysya zaufanie. Komunikować się z "sprawcy" tylko w przypadku, zachowując neutralny ton.
  • Nie odpowiedzi na oczywiste "podkoly" z chęcią bite, sting, boli. Będziesz wyglądać przyzwoicie, jeśli nie "zavedesh" i zaczyna się odzyskać. Można śmiało powiedzieć: "Dobrze, dobrze, jestem zły, po prostu nie przejmuj się tak bardzo."

    Chociaż lepiej - pobłogosławił z myślą powiedzieć: "Ja też cię kocham!"
  • Kiedy to ma poważny obrót, nie bójcie się "nayabednychaty" szefem. Po tym wszystkim, on jest trochę winny, że stworzył wspólną atmosferę wybuchową, ludzie brali konfliktu lub "przeoczone" zaplanowane kłótnie. Odwołanie nie powinno wyglądać przedszkolu lub wypowiedzenia: "I to jest - głupcem!" Skupi się na tym, co Ci zależy sukces firmy, która przez wewnętrzne konflikty i nerwowego atmosfery w zespole, może, na przykład, stracić potencjalnych klientów.

  • Rola szefa

    Pomimo faktu, że wiele szefowie nie chcą "schylać się" do jakiegoś konfliktu między podwładnymi, są zobowiązani do zapewnienia atmosfery, w której konflikty te nie mogą rozmnażać się jak bakterie.

    A jeśli jest obecny konflikt, rozwiązać go - bezpośrednią odpowiedzialność głowy.

    Jeśli jesteś bardzo "szczęście" być szef, pod którego skrzydłami skandal między podwładnymi, przeglądu ich stosunek do organizacji warunków pracy.

  • Napisz do obowiązków podległych i przekazała je na wewnętrznych przepisów firmy. Zapytaj przed każdym konkretnym celu i określić sposób postępowania.
  • Czy jest to zbyt "daleko i wysoko" od podwładnych. Bądź przyjazny, ocenę i kontrolę psychologiczną atmosferę w zespole.
  • Po wypowiedzenia napięć między pracownikami, porozmawiać prywatnie z jednym z konflikt, potem - z drugiej.

    Niech obaj wyrazili pogląd, że dla pary. Następnie dokonać decyzji i ich przesłanie głośno i wyraźnie, co chcesz z każdym z nich. Sprzeczne powinni zrozumieć, że nie tylko wspierają się nawzajem i nie obsługują inne - zrobiłeś tak będzie lepiej dla wspólnej sprawy.
  • kontrolować relacje między pracownikami "po wyroku."
  • Zawsze poprawnie i wyraźnie wyraża myśli i zadania zaniechania nie zostawiaj, nie odrzucić kwestie. Pamiętaj - konflikt w zarodku jest zawsze brak zrozumienia lub braku zrozumienia ze stron.

  • Konflikt z głową

    A co, jeśli jedna ze stron konfliktu jest nieuchronne twoja głowa?

    Naprawdę trzeba rzucić? Oczywiście, jeśli jesteś w odpowiedzi na nagany szef vykriknesh coś takiego: "No cóż, do diabła z tobą" I lyasnesh drzwi, on po prostu musi cię zwolnić, co najmniej, aby nie stracić wiarygodność w oczach swoich podwładnych. Psychologowie doradzają w żadnym wypadku nie robić scen, nie płacz i nie udowodnić swoją sprawę. Lepiej jest usłyszeć ciszę roszczenia szefa, a potem po prostu tak cicho zamknąć obudowę (choć niektórych bossów takie zachowanie może denerwować jeszcze bardziej, ale jednak, zgodnie z zaleceniami psychologów).

    Po jakimś czasie, około godziny, zbierając wszystkie argumenty na swoją obronę, ponownie zalogować się do centrali.

    Jeśli są obłudne, mówi: "Chciałbym wyjaśnić, dlaczego to zrobiłem tak i tak-tak", ale jeśli czujesz się winy - przyznaje się do błędu i powiedzieć, że w przyszłości postarayeshsya do uniknięcia.

    Jak na mój konflikt z współpracowników, postanowił się. Ona dumnie poszedł do wyższej płatniczych, powiedziała stanowczym pozycji z możliwości awansu. Tak więc, można powiedzieć, wszystko było "czekolada", i znalazła coś, co wyglądało, a ja stopniowo odzyskałam spokój. A dlaczego tylko potrzebne tę wojnę biurowe?